La realización de este manual para el servicio al cliente, consiste encontribuir a la mejora de las capacidades del personal de Incubadora Santander S.A. y a su vez contribuir a la mejoria del personal de cualquier otra compañia. Como se ha mencionado anteriormente, de nada sirve tener las mejores instalaciones, las oficinas mas agradables, agilidad en los procesos o buenos productos, si no se cuenta con lo mas importante, un recurso humano idoneo con actitud positiva capacitado efectivamente.
Sin duda la clave estará en el personal que asume el servicio al cliente/usuario, la mejor carta de presentación está en qué imagen proyecten y en la capacitación que se fomente en la empresa.
El personal que está en vivo contacto con el usuario externo es quien pone en práctica todas las técnicas, consejos y recomendaciones que anteriormente se presentaron.
De un alto porcentaje depende el éxito del servicio, la actitud de las personas que ponen en práctica todo lo anteriormente mencionado sin lugar a dudas influye grandemente en la victoria que se obtenga para cerrar cualquier venta.