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¿QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE?Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. El servicio al cliente, es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado.
Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad, o la venta personal.
TECNOLOGOS GESTIÓN LOGÍSTICA SENA 2014. Con la tecnología de Blogger.
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