...
Prestar un excelente servicio a los consumidores se ha convertido en la meta fundamental de todas las empresas. Éstos cada vez son más exigentes a la hora de adquirir cualquier producto, más aun tratándose de un alimento. Las empresas tienen la obligación de implementar sistemas de servicios cada vez mas eficientes, los cuales cumplan con la total satisfacción para el cliente.
La realización de estrategias productivas orientadas a la satisfacción...
Presentaremos a continuación los estándares que se deben tener en cuenta a la hora de prestar un buen servicio al cliente.
La importancia de saber que desde la primera interacción que se tenga con el cliente comienza nuestro servicio idóneo hacia él.
Identificar las necesidades del cliente, ya que conociéndose podremos proyectar una mejor primera impresión, una mejor apertura, una mejor interacción (comunicación verbal y no verbal).
Lograr...
El hombre desde años atrás siempre ha buscado satisfacer sus
necesidades mediante lo que estos producían. Al pasar el tiempo, la
forma de obtener los productos cambió porque debían desplazarse a grandes distancias. Luego, esto fue reemplazado con la
aparición de centros de abastecimientos, por ejemplo los mercados, ya
que en estos había mas variedad de productos.
Más adelante, los
agricultores mejoraron sus productos debido a la alta competitividad...
CLIENTE DISCUTIDOR
Este tipo de cliente por lo regular presentan una actitud y carácter agresivo, probablemente encuentren un "pero" a cada situación o palabra que se les diga, y no será fácil que estén de acuerdo con el vendedor.
Es importante tener en cuenta:
Solicitar su opinión.
Hablar suavemente, pero firme.
Concentrar la conversión en los...
PRE-VENTA:
Es la atencion al cliente antes de la venta, en el sentido del conocimiento de sus necesidades y caracteristicas.
FASE DE DETECTIVE:
Debemos conocer todo lo que nos rodea (Nuestra empresa, el público, sector), y estar en constante búsqueda del futuro cliente.
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